中国主要搜索引擎门户，都可以搜到一个话题“ 为什么中国人一说出国旅游就想到新马泰”——1988年从泰国开始，新马泰就成为中国公民出国旅游的开端，成了很多中国公民首次自费出境旅游的代名词。2016年，东盟国家旅华人数达1033.86万人，同比增长57.8%；中国公民赴东盟国家旅游人数达2146.8万人，同比增长25.6%。

中国-东盟旅游合作年要办出特色、办出实效、办出水平，拉紧利益和感情纽带，为中国与东盟国家之间的友谊与合作架设更宽广的桥梁，最重要的一点就是坚持便利游客、睦邻友好的初心，借助举办旅游合作年的东风，推动双方旅游合作向更大规模、更宽领域、更高水平迈进。

便客睦邻，不忘初心，就要与时俱进，周边国家跨境旅游业要从输送游客数量向提高旅游服务质量转型，从签证便利化、交通一体化到语言服务、导游服务、市场服务全面提升。为便利中国与东盟国家人员往来，东盟各国正在简化中国游客入境手续，为中国游客开辟“绿色通道”。马来西亚日前向中国游客推出电子签证和免签证项目，柬埔寨政府也宣布向中国游客发放3年多次往返签证，老挝、缅甸、文莱等国也简化了中国游客签证申请流程。而桂林对东盟10国旅游团144小时入境免签政策已获国务院批准，桂林由此成为中国首个获批上述政策的地级市。

便客睦邻，不忘初心，就要客源地与目的地携手，净化旅游市场，打击“零负团费”等旅游欺诈。2016年，中国与泰国旅游机构率先建立两国旅游市场监管合作协调组，这是中国首次与主要目的地国签署类似协议，实现了旅游市场监管国内、国外同步进行。随着中国游客成为印度尼西亚最大的境外游客群体，确立2019年吸引1000万中国游客目标的印尼，也与中国旅游部门合作，决定严查对旅游业产生危害的不合规旅行社，将不合规旅行社列入黑名单，以负责和专业的态度对旅游业的生态系统进行有效管理，让旅游业可持续发展，保障旅游者消费权益、增进旅游满意度。

便客睦邻，不忘初心，就重要的一个内容就是坚守为客之道、客随主便，持续推动旅游文明。作为近邻，东南亚国家与中国文化联系渊远流长，同时也拥有丰富多彩的当地文化与风俗。如泰国人民虔信佛教、拥戴王室，马来西亚清真寺众多，对文明举止有较高要求，新加坡以法律严明而著称，随地吐谈、弃物、食用口香糖都是禁止的，否则将受到巨额罚款，柬埔寨南部忌用左手行礼、进食、送物和接物，等等。我们希望旅游者不要只充当购物消费的“移动钱包”，而要作促进文化沟通、文明交流的使者，以达到主客随喜、富邻睦邻的理想目标。